Главная / Правила студии

Правила оказания услуг

1) Об отмене индивидуального занятия ученик обязан известить администратора не позднее чем за сутки до назначенного занятия, в противном случае занятие из абонемента вычеркивается, как если бы оно было проведено.

Это обусловлено тем, что последние изменения в расписание текущего дня вносятся за сутки до занятий. Поэтому при отмене урока «день-в-день» в расписании Вашего преподавателя и студии в целом образуется «окно», заполнить которое в такой короткий срок практически невозможно. Уважайте время своего преподавателя!

Занятие может быть сохранено только в случае болезни при наличии справки от врача или больничного листа, подтверждающего факт болезни в день урока.

2) Об отмене занятия необходимо сообщать только администратору в рабочее время студии, НЕ педагогу. Информация об отмене, переданная через педагога, в расписании НЕ учитывается.

3) Если Ваш групповой или индивидуальный абонемент имеет срок действия, то по истечении этого срока воспользоваться абонементом будет нельзя!

Если Вам не подходит регулярное посещение, то предлагаем воспользоваться разовой оплатой или приобрести абонемент БЕЗ ограничения срока действия.

Срок абонемента может быть продлен, только в случае болезни при наличии справки или больничного листа, подтверждающего факт болезни в день урока, либо в случае отмены занятия по инициативе студии.

Некоторые групповые абонементы также ограничены количеством возможных посещений в неделю. Занятия, посещенные Вами в течение одной недели сверх этого количества, должны быть оплачены отдельно.

4) Пропущенные Вами занятия, которые были проведены студией в рамках курсов, ограниченных определенным количеством занятий, не компенсируются и не восстанавливаются ни при каких обстоятельствах.

5) Книга жалоб и предложений.
Если Вы недовольны качеством обслуживания либо желаете внести какие-либо предложения по работе студии, воспользуйтесь, пожалуйста, нашей книгой жалоб и предложений (найти ее можно у администратора или на стенде) или специальной формой на сайте.
Ваши отзывы регулярно просматриваются руководством, по Вашей ситуации будут приняты соответствующие меры.